ISO 9001:2008 là gì? Mục tiêu của bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2008

Đạt được chứng nhận tiêu chuẩn ISO 9001:2008 luôn là mục tiêu hàng đầu mà nhiều doanh nghiệp hướng đến nhằm cải cách vấn đề quản lý và nâng cao chất lượng sản phẩm. Vậy ISO 9001:2008 là gì? Mục tiêu của hệ thống quản lý chất lượng này như thế nào?

ISO 9001:2008 là gì?

ISO 9001:2008 là bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng được sửa đổi lần thứ 4 của tổ chức ISO. Toàn bộ nội dung của bộ tiêu chuẩn này là đúc kết kinh nghiệm quản lý của nhiều doanh nghiệp, đơn vị trên khắp thế giới. ISO 9001 là tiêu chuẩn được thừa nhận và áp dụng rộng rãi trên toàn thế giới.

Mục tiêu của ISO 9001:2008 

Bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 được ban hành với mục tiêu sau:

Thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng

Hệ thống quản lý chất lượng thúc đẩy các doanh nghiệp không ngừng nghiên cứu và cải tiến sản phẩm, dịch vụ của mình. Đây cũng chính là mục tiêu hàng đầu của ISO 9001:2008

Nâng cao vai trò của dịch vụ bán hàng và sau bán hàng

Với ISO 9001:2008, bán hàng không phải là yếu tố duy nhất ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp mà dịch vụ sau bán hàng cũng phải được chú trọng. Xây dựng hệ thống phục vụ bán hàng và sau bán hàng chuyên nghiệp là một phần trong chiến lược cạnh tranh và phát triển của doanh nghiệp. Thông qua những dịch vụ này góp phần tăng lợi nhuận và uy tín nhanh chóng.

Phân định rõ quyền hạn và trách nhiệm từng nhân viên

Mọi trách nhiệm liên quan đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp đều thuộc về từng bộ phận, cá nhân. Việc phân rõ trách nhiệm và quyền hạn của mỗi nhân viên trong doanh nghiệp giúp cải thiện hiệu quả và năng suất làm việc tốt hơn.

Quan tâm đến chi phí để thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Trong sản xuất luôn tồn tại nhiều khoản chi phí ẩn, đây là hệ quả của quá trình hoạt động không phù hợp và phát sinh trong quá trình tạo ra sản phẩm, dịch vụ. Tìm cách giảm các khoản chi phí ẩn nhưng vẫn đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng chính là vấn đề doanh nghiệp cần đạt được.

Thỏa mãn mọi yêu cầu của khách hàng và nhận được sự hài lòng của thị trường là mục tiêu lớn của ISO 9001:2008

Các vấn đề liên quan đến con người

Doanh nghiệp phải tạo được điều kiện để đội ngũ nhân viên nhận thức được vai trò, tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ, sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của họ. Ban lãnh đạo phải tạo điều kiện để nhân viên phát huy được hết khả năng thì hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001:2008 mới đạt được mục tiêu như mong đợi.

Trên đây là những chia sẻ chi tiết nhất về chủ đề ISO 9001:2008 là gì cùng những mục tiêu mà bộ tiêu chuẩn này hướng đến. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua số hotline bên dưới để được tư vấn và hỗ trợ thêm nhiều thông tin hơn nữa về ISO 9001 nhé.

The post ISO 9001:2008 là gì? Mục tiêu của bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2008 appeared first on VĂN PHÒNG CHỨNG NHẬN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG ISO QUỐC TẾ.

from
https://isoquocte.com/iso-90012008-la-gi-muc-tieu-cua-bo-tieu-chuan-quan-ly-chat-luong-iso-90012008.html